Tevredenheid over jouw designerknoop sieraad is belangrijk voor ons. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem, designerknoop hanteert een retour termijn van 14 dagen na ontvangst van de order. 

Mocht je een bestelling hebben geplaatst en toch niet helemaal zeker zijn van je aankoop dan kun je de bestelling makkelijk annuleren. Gebruik hiervoor bovenstaand formulier. Als je een verzendbevestiging hebt ontvangen dan kan dit helaas niet meer omdat de bestelling dan al onderweg is. Wel kan de bestelling eenvoudig geretourneerd worden lees hiervoor onderstaande stappen.

Voor alle producten geldt een bedenktijd van 14 dagen, die ingaat op de dag dat je het laatste product van je bestelling ontvangt. Binnen deze periode moet het proces van retourneren in gang gezet worden. Het artikel mag retour worden gestuurd als het artikel:

• onbeschadigd is,
• ongebruikt is,
• volledig is; met originele verpakking,
• in de periode binnen 14 dagen na ontvangst valt,
• het defect niet buiten de garantieperiode valt.

Als blijkt dat het product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, moet men rekening houden met waardevermindering welke in rekening worden gebracht. Als het product niet meer verkoopbaar is dan kan de waardevermindering oplopen tot 100%

Mocht je een beschadigd product hebben ontvangen, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten. Wacht hier niet te lang mee!

Wanneer je een sieraad wilt retourneren, kun je bovenstaand formulier gebruiken of een e-mail sturen naar info@designerknoop.nl met de reden van retour, je eigen gegevens en het bestelnummer van je bestelling. Hierna ontvang je de gegevens waar het pakket naar terug gestuurd kan worden. 

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.